Dat bleek donderdag tijdens de eerste regiobijeenkomst van de FD Gazellen 2015 in de Mediacentrale in Groningen. Onder de dertig Gazellen bevinden zich opvallend veel webshops, met klinkende namen als Goedkopekoffiebekers.nl, Werkenmetmerken.nl en Ikwileenhorloge.nl.

Voor het vierde jaar op rij sleepte Belsimpel.nl een Gouden Gazelle in de wacht. De online telefoonwinkel, met fysieke vestigingen in Groningen, Den Haag, Utrecht en Zwolle, zag zijn omzet tussen 2012 en 2014 van € 31,6 tot € 85,8 mln stijgen. ‘We gaan tot het uiterste voor onze klanten’, vatte medeoprichter Jeroen Doorenbos de groeispurt samen.

En de rek is er nog lang niet uit, waarschuwde Doorenbos zijn concurrenten. Sinds hij en zijn compagnon Jeroen Elkhuizen als tekenfilmfiguurtjes figureren in de reclamecampagne van hun bedrijf zijn de verkopen alleen nog maar verder toegenomen. ‘Daar zijn we in augustus meer gestart’, vertelde hij over het succes van Jeroen en Jeroen. ‘Dat heeft voor een enorme groei gezorgd. We hopen dit jaar op 110 miljoen uit te komen.’

Geen proefrit

Voor dat bedrag moet Qoets.nl ruim duizend luxeauto’s verkopen. Maar zo ver is het nog niet. De online autowinkel uit Leeuwarden zette in 2014 bijna € 6,8 mln om, tegenover € 2,5 mln twee jaar eerder. ‘We zijn een full service autobedrijf, maar je kunt bij ons niet langskomen voor een proefrit’, legde oprichter Hans Engelsma uit. ‘Onze klanten kopen hun auto’s zonder te kijken.’

Engelsma verkoopt alleen auto’s uit het luxesegment, en dan hebben we het over BMW’s, Audi’s, Mercedessen, Porsches en Range Rovers tussen de € 40.000 en € 150.000. ‘Onze klanten vinden het online koopproces veel fijner.’ Qoets moet het dan ook hebben van hun reputatie. ‘Als potentiële klanten een kopje koffie komen drinken in de ouderwetse showroom, doen ze dat niet omdat de koffie zo lekker is, maar om de verkoper te leren kennen. Wij scoren al jaren het beste op basis van klanttevredenheid.’

Koffiebonenmaler

Wie het wel moet hebben van de koffie is Robert de Boer van Koffievoordeel uit het Drentse Ruinerwold. Sinds hij in 2007 is begonnen met het online verkopen van koffie is hij ieder jaar flink gegroeid. Inmiddels levert De Boer koffiebonen, cupjes en pads aan 65.000 consumenten. Goed voor een omzet van € 3,2 mln om. ‘We zijn begonnen toen ik een koffiebonenmaler kreeg’, vertelt hij. ‘Koffiebonen zijn nog steeds de grootste productgroep.’

Volgens De Boer bevindt hij zich nog in een groeimarkt. Dat blijkt onder meer uit het feit dat traditionele spelers als Albert Heijn en Jumbo zich nu ook richten op de online consument. ‘De foodmarkt is heel conservatief’, legt hij uit. ‘We kopen slechts anderhalf tot twee procent van ons voedsel online. Als je een mooi product voor een goede prijs neerzet op internet, dan biedt dat kansen.’